كيف نساعدك؟
إجابات سريعة أدناه. ما زلت عالقًا؟ راسلنا على support@waslachat.app وسنردّ في أقرب وقت.
البداية
لماذا لا تطلب وصلة رقم هاتفي؟
حسابك معرّف خاص يُنشأ على هاتفك، فلا تضطر إلى مشاركة رقمك معنا ولا مع من تراسلهم. تضيف الناس برابط دعوة أو رمز QR، أو بالبريد الإلكتروني إن اخترتما ذلك.
كيف أضيف شخصًا؟
في المحادثات، اضغط +. ابحث ببريده الإلكتروني (إن اختار أن يكون قابلًا للعثور عليه)، أو امسح رمز QR الخاص به، أو الصق رابط دعوته، أو شارك رابطك. يجب أن يقبل طلبك قبل أن تتمكنا من المحادثة.
ما هي الكلمات الاثنتا عشرة؟
عبارة الاسترداد. إنها السبيل الوحيد لاستعادة حسابك على هاتف جديد، ولفتح نسخك الاحتياطية. اكتبها على ورقة واحفظها في مكان آمن. لا تشاركها أبدًا: من يملك هذه الكلمات يصبح أنت. ولا نستطيع استعادتها لك.
هل وصلة مجانية؟
نعم. لا إعلانات في وصلة، ولا تبيع بياناتك.
الرسائل والمكالمات
رسائلي "بانتظار" أو تصل متأخرة. لماذا؟
توصل وصلة الرسائل من هاتف إلى هاتف. إن كان تطبيق جهة اتصالك مغلقًا، تصل الرسائل القصيرة داخل إشعار مشفّر. أما الصور والملاحظات الصوتية والرسائل الطويلة فيعرض الإشعار معاينة، ويجلب هاتفهم الباقي مباشرة من هاتفك عبر اتصال مباشر بين الهاتفين، ما دامت وصلة مفتوحة أو تعمل لديك. إن تعذّر الاتصال المباشر (بعض الشبكات الصارمة في الجوال أو المكاتب تمنعه)، أو كان الهاتفان غير متصلين، تصل حين تكونان متصلين على شبكة تسمح بذلك.
تقول الصورة أو الملاحظة الصوتية "اضغط لطلبها من هاتف فلان"
ما زالت على هاتف صديقك غير المتصل الآن. اضغط عليها مرة: توقظ وصلة هاتفه بصمت وتصلك الصورة مباشرة حين يستجيب. اضغط مجددًا خلال دقيقة فيظهر على هاتفه أيضًا تنبيه يطلب فتح وصلة، وهذا يساعد مع هواتف iPhone التي تنام بعمق. وإن كان هاتفه متصلًا ولم تصل الصورة بعد، اضغط مطولًا عليها واختر لماذا لم تصل بعد؟ لتعرف السبب.
كيف أعدّل صورة قبل إرسالها؟
اختر صورة فيُفتح المحرّر بها: قصّ بمقابض الزوايا، أو دوّر، أو اقلب، أو ارسم، أو أضف نصًا أو رموزًا تعبيرية، أو استخدم التمويه لإخفاء وجه أو لوحة سيارة أو رقم بطاقة (ما تحته يُزال فعلًا). HD يرسلها أوضح، وحفظ يحتفظ بنسخة في صورك. كل ذلك يحدث على هاتفك.
كيف تعمل المجموعات؟
المحادثات ← + ← مجموعة جديدة، اختر جهات الاتصال وسمِّها. يصل كل شخص دعوة ويصبح عضوًا بعد قبولها. المشرفون وحدهم يضيفون ويزيلون ويعيدون التسمية. يظهر من ليسوا من جهات اتصالك بعلامة "~" قبل الاسم. كل ما تفعله في محادثة يعمل في المجموعة؛ وللمغادرة افتح معلومات المجموعة واضغط مغادرة.
هل يمكنني إيقاف إشعارات القراءة أو "يكتب…"؟
نعم: أنت ← الخصوصية. حين توقف إشعارات القراءة، لن ترى إشعارات الآخرين أيضًا.
هل يمكنني اختيار من يرى حالتي؟
نعم. تبويب الحالة ← خصوصية الحالة: كل جهات اتصالك، أو الجميع ما عدا بعضهم، أو من تختارهم فقط. ويمكنك تغيير ذلك لحالة واحدة قبل نشرها ("المشاركة مع"). لا يُبلَّغ أحد بأنه استُبعد.
هل تحوّل وصلة الملاحظات الصوتية إلى نص؟
نعم، على هاتفك فقط: أنت ← الملاحظات الصوتية ← الملاحظات الصوتية إلى نص (موقوف افتراضيًا). المحرك المدمج يستخدم التعرف على الكلام دون اتصال في هاتفك. ولعربية أفضل، اختر محركًا من محرك الكلام: "عربي + إنجليزي" أو "لهجات عربية" ينزّل نموذجًا بنحو 190 ميغابايت مرة واحدة ثم يعمل على الهاتف. الصوت لا يغادره أبدًا. ترى النص قبل الإرسال، وترسل الصوت أو النص أو كليهما.
كيف أعدّل أو أحذف رسالة أرسلتها؟
اضغط مطولًا عليها. تعديل متاح لمدة 15 دقيقة، وحذف للجميع لمدة 48 ساعة؛ بعدها يبقى حذف عندي فقط. يعمل كلاهما في المجموعات أيضًا.
لا تصلني الإشعارات
تأكد أن الإشعارات مسموح بها لوصلة في إعدادات هاتفك، وفي أنت ← الإشعارات. على Android، اسمح أيضًا لوصلة بالعمل في الخلفية (إعدادات البطارية)، وعلى Android 14 فما فوق اسمح بـالمكالمات بملء الشاشة إن عرضت وصلة هذا الخيار.
المكالمة لا تتصل
تأكد أن لدى الهاتفين اتصالًا بالإنترنت، وأن وصلة مسموح لها باستخدام الميكروفون (والكاميرا للفيديو). بعض الشبكات الصارمة تمنع المكالمات؛ جرّب التبديل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف.
ملاحظاتي والأذكار ومواقيت الصلاة
ما الذي يمكنني فعله في ملاحظاتي؟
إلى جانب الملاحظات والروابط والصور: اضغط + لإنشاء قائمة مهام (تنجزها داخل الملاحظة وتعدّلها لاحقًا) أو قالب (قائمة تسوق، قائمة أمتعة، اليوم، ملاحظات اجتماع). اضغط مطولًا على ملاحظة لـتثبيتها في الأعلى (حتى 5) أو لضبط تذكير. تعمل التذكيرات على الرسائل في أي محادثة: إشعار في الوقت الذي اخترته يفتح الرسالة. كل ذلك يبقى على هاتفك.
أين ملاحظاتي والأذكار ومواقيت الصلاة، وكيف أخفيها؟
هي تطبيقات صغيرة في أعلى المحادثات. أنت ← التطبيقات يعرض الثلاثة، ولكل منها شاشة إعدادات خاصة (تصل إليها أيضًا من الترس في شاشتي الأذكار ومواقيت الصلاة) تفعّلها منها أو توقفها. الإيقاف يخفيها من المحادثات ويوقف تنبيهاتها؛ ولا يُحذف شيء. قائمة الأذكار تأتي مع التطبيق؛ ومواقيت الصلاة لليوم تُحسب على هاتفك بعد أن تضغط استخدم موقعي (يُقرأ مرة واحدة، ويُقرَّب إلى نحو كيلومتر، ولا يُرسل إلى أي مكان). واسم المدينة بجانب المواقيت يأتي من قائمة داخل التطبيق، لا من بحث. وتعرض شاشة المواقيت أيضًا القبلة (أدر الهاتف حتى تستقر الإبرة) والتاريخ الهجري؛ وطريقة الحساب في إعداداتها.
كيف تعمل تنبيهات الأذان والتذكير بالأذكار؟
فعّلها من أنت ← الأذكار ومواقيت الصلاة (أو من شاشة مواقيت الصلاة، حيث يمكنك اختيار الصلوات أيضًا). إنها إشعارات عادية يجدولها هاتفك للأيام الثلاثة القادمة من مواقيتك، وتُحدَّث كلما فتحت وصلة: أذكار الصباح بعد الفجر بـ25 دقيقة، وأذكار المساء بعد العصر بـ25 دقيقة. وهي متوقفة حتى تفعّلها.
حسابك
حصلت على هاتف جديد
استخدم أنت ← الانتقال إلى هاتف جديد لنقل محادثاتك مباشرة، أو ثبّت وصلة على الهاتف الجديد واختر لديّ عبارة استرداد. ولإحضار رسائلك أيضًا، استعد من نسختك الاحتياطية المشفّرة.
فقدت هاتفي
ثبّت وصلة على هاتف جديد واستعد حسابك بكلماتك الاثنتي عشرة. تعود جهات اتصالك تلقائيًا. أما الرسائل فتعود فقط إن كانت لديك نسخة احتياطية.
كيف تعمل النسخ الاحتياطية؟
فعّلها من أنت ← النسخ الاحتياطي للمحادثات، عبر iCloud (iPhone) أو Google Drive. تُشفَّر النسخ على هاتفك بعبارة الاسترداد قبل الرفع، فلا تستطيع Apple ولا Google قراءتها. تضم النسخة محادثاتك ومجموعاتك وإعداداتك وملاحظاتك المثبّتة وتذكيراتك وموقع الصلاة وسجل مكالماتك، فالاستعادة تعيد كل شيء. ولا تضم مفاتيحك أبدًا: تلك تأتي من كلماتك الاثنتي عشرة.
كيف أحذف حسابي؟
أنت ← حذف الحساب. انظر ما الذي يُحذف.
السلامة
كيف أحظر شخصًا أو أبلّغ عنه؟
افتح المحادثة، واضغط على اسمه، ثم حظر أو إبلاغ. المحظورون لا يستطيعون مراسلتك أو الاتصال بك أو رؤية اتصالك. تصل البلاغات إلى فريق السلامة لدينا. انظر معايير سلامة الأطفال.
كيف أعرف أنني أتحدث مع الشخص الصحيح؟
اضغط على اسمه ← التحقق من الأمان، وقارن رقم الأمان معه وجهًا لوجه أو في مكالمة. إن تطابق، فلا أحد في المنتصف.
تواصل معنا
مساعدة في التطبيق: support@waslachat.app
طلبات الخصوصية: privacy@waslachat.app
الإبلاغ عن إساءة أو مخاوف تتعلق بسلامة الأطفال: safety@waslachat.app